30岁带着在南方打工两年的积蓄回到渭南，加上向亲戚朋友筹的钱，用10万元开了他的第一家家政公司，前三年因为市场需求少一直在亏本，从第四年开始他的公司业务量增加，到现在他已经在渭南开了3家直营店，3家加盟店，今年还准备再增加两个直营店。

渭南市秦嫂家政有限责任公司创始人李刚说，从他开始创业的时候，就认准了家政行业，前三年即使亏损他也一直在坚持，所以他想对年轻人说，干什么事情只要认准了，就要坚持。

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毕业放弃教师工作 卖掉电脑作为闯荡盘缠

近日，华商报记者见到李刚时，他正在和员工交流工作，他说员工基本都是女性，作为一名男领导其实在创业初还有一些不认同的声音。

“在决定创业的时候，很多人认为干这行本身会被瞧不起，更何况我是个男性，但我很看好这个行业，到现在也认为这个行业还大有发展。”李刚说。

李刚说，他家人基本都从事教育行业，毕业后家里人也希望他从事教育行业，但他想出去闯闯。“当时家里人不愿意我出去，所以也不给经费支持，我便卖掉了我的电脑，1000元作为了我南下的盘缠。”李刚说。

他在南方电子厂干了两年，认识了一些朋友，听朋友说家里一些清洁工作都是雇的家政人员。“当时朋友说完感觉挺感兴趣，回来就在渭南做了市场调研，发现只有一家在做家政，感觉家政市场大有所为，就决定做了。”李刚说，2011年在渭南开创了秦嫂家政，行政人员5名，家政人员也就三四名。

李刚说，进入家政行业时，他也完全都不懂，便四处去学习，聘请专业人员给家政人员培训。“当时渭南整个市场对家政行业的认可度低，市场需求少，所以前三年我基本都是亏本的，亏进去差不多30万元。”李刚说，虽然前三年公司效益不行，一直在亏本，但他对家政行业的前景很有信心，一方面不断提升员工的服务水平，另一方面增加员工对公司的信心，就这样挺过了最难的三年。

从第四年开始，李刚的公司效益慢慢变好，到现在，公司员工已经近400名。

改变员工对工作的认知 增加社会认可度

李刚说，创办家政行业，最大的困难就是刚开始社会对家政的认可度和接受度低。“为了改变社会的认可度和接受度，最好的办法就是宣传，当时渭南很多地方的大屏、小屏，都是我们的广告。”李刚说，公司效益不好，就要想办法增加业务量，第一个就是宣传，让大家了解公司的业务范围。

同时，李刚不断的提升员工的服务水平，为适合市场发展需求，和客户对服务的要求，他们培育了专职教师，对员工进行专业培训。“渭南地方不大，员工的服务水平和公司品牌很重要，所以在员工服务水平这块我一直抓的紧。”李刚说，从创业起，公司就覆盖了保洁、月嫂、育儿等服务项目，而且对于客户，他们都会进行2次电话回访和1次家访，听取客户意见，提升服务项目。

在让社会接受家政行业的同时，李刚还要解决一个问题，就是员工本身对行业的认知。

“刚开始大家可能认为家政人员就是伺候人的，所以家政人员的年龄基本都在60岁，到现在咱们家政人员的年龄越来越小，最年轻的30多岁。”李刚说，像月嫂、育儿嫂需要很多专业知识，经过培训后，大家才能意识到这个行业的门槛不低，而且通过家政服务，社会对家政人员的认知也改变了，因为家政人员也是通过专业知识挣的这份工资。

“咱们的家政人员基本都是来自农村的，不仅解决了很多农村女性的就业，而且这些收入可能还承担了家里的主要收入。”李刚说，经过这些年的努力，公司业务量增加，他们开始重视培训，很多农村女性经过几个月的专业培训上岗，解决了很大一部分人的收入，改变了她们的生活方式，也助力了乡村振兴。

对于下一步的发展，李刚表示，今年将继续增加2个直营店。“现在市场需求很大，而且越来越精细化，也就要求越来越专业。”李刚说，他认为家政行业未来还大有发展，如果有年轻人想在这个行业创业，他很支持。

对于其他行业创业的年轻人，他想说，只要认准了，那就好好坚持。

华商报记者 卫晓宁 编辑 郭乔娜 赵宵

关键词： 市场需求 基本都是 公司业务