30岁带着在南方打工两年的积蓄回到渭南,加上向亲戚朋友筹的钱,用10万元开了他的第一家家政公司,前三年因为市场需求少一直在亏本,从第四年开始他的公司业务量增加,到现在他已经在渭南开了3家直营店,3家加盟店,今年还准备再增加两个直营店。
渭南市秦嫂家政有限责任公司创始人李刚说,从他开始创业的时候,就认准了家政行业,前三年即使亏损他也一直在坚持,所以他想对年轻人说,干什么事情只要认准了,就要坚持。
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毕业放弃教师工作 卖掉电脑作为闯荡盘缠
近日,华商报记者见到李刚时,他正在和员工交流工作,他说员工基本都是女性,作为一名男领导其实在创业初还有一些不认同的声音。
“在决定创业的时候,很多人认为干这行本身会被瞧不起,更何况我是个男性,但我很看好这个行业,到现在也认为这个行业还大有发展。”李刚说。
李刚说,他家人基本都从事教育行业,毕业后家里人也希望他从事教育行业,但他想出去闯闯。“当时家里人不愿意我出去,所以也不给经费支持,我便卖掉了我的电脑,1000元作为了我南下的盘缠。”李刚说。
他在南方电子厂干了两年,认识了一些朋友,听朋友说家里一些清洁工作都是雇的家政人员。“当时朋友说完感觉挺感兴趣,回来就在渭南做了市场调研,发现只有一家在做家政,感觉家政市场大有所为,就决定做了。”李刚说,2011年在渭南开创了秦嫂家政,行政人员5名,家政人员也就三四名。
李刚说,进入家政行业时,他也完全都不懂,便四处去学习,聘请专业人员给家政人员培训。“当时渭南整个市场对家政行业的认可度低,市场需求少,所以前三年我基本都是亏本的,亏进去差不多30万元。”李刚说,虽然前三年公司效益不行,一直在亏本,但他对家政行业的前景很有信心,一方面不断提升员工的服务水平,另一方面增加员工对公司的信心,就这样挺过了最难的三年。
从第四年开始,李刚的公司效益慢慢变好,到现在,公司员工已经近400名。
改变员工对工作的认知 增加社会认可度
李刚说,创办家政行业,最大的困难就是刚开始社会对家政的认可度和接受度低。“为了改变社会的认可度和接受度,最好的办法就是宣传,当时渭南很多地方的大屏、小屏,都是我们的广告。”李刚说,公司效益不好,就要想办法增加业务量,第一个就是宣传,让大家了解公司的业务范围。
同时,李刚不断的提升员工的服务水平,为适合市场发展需求,和客户对服务的要求,他们培育了专职教师,对员工进行专业培训。“渭南地方不大,员工的服务水平和公司品牌很重要,所以在员工服务水平这块我一直抓的紧。”李刚说,从创业起,公司就覆盖了保洁、月嫂、育儿等服务项目,而且对于客户,他们都会进行2次电话回访和1次家访,听取客户意见,提升服务项目。
在让社会接受家政行业的同时,李刚还要解决一个问题,就是员工本身对行业的认知。
“刚开始大家可能认为家政人员就是伺候人的,所以家政人员的年龄基本都在60岁,到现在咱们家政人员的年龄越来越小,最年轻的30多岁。”李刚说,像月嫂、育儿嫂需要很多专业知识,经过培训后,大家才能意识到这个行业的门槛不低,而且通过家政服务,社会对家政人员的认知也改变了,因为家政人员也是通过专业知识挣的这份工资。
“咱们的家政人员基本都是来自农村的,不仅解决了很多农村女性的就业,而且这些收入可能还承担了家里的主要收入。”李刚说,经过这些年的努力,公司业务量增加,他们开始重视培训,很多农村女性经过几个月的专业培训上岗,解决了很大一部分人的收入,改变了她们的生活方式,也助力了乡村振兴。
对于下一步的发展,李刚表示,今年将继续增加2个直营店。“现在市场需求很大,而且越来越精细化,也就要求越来越专业。”李刚说,他认为家政行业未来还大有发展,如果有年轻人想在这个行业创业,他很支持。
对于其他行业创业的年轻人,他想说,只要认准了,那就好好坚持。
华商报记者 卫晓宁 编辑 郭乔娜 赵宵
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