去年的八月份，长春的郭女士给孩子报了一个游泳班，共交了1700元钱。但是只上了一节课，健身馆就说要停业装修，并承诺会在今年再次开业。可前几天，郭女士再次联系到健身馆时，却发现健身馆换了承包人，对方表示，由于馆内项目更改，这游泳卡不一定能用了。现在，郭女士想退掉没有用完的课时费，却不知道该怎么办了。

【资料图】

消费者 郭女士

2020年8月16号，在二道区威特斯健身办了一张游泳卡，是给小孩的，当时办的是大班游泳课，是900块钱；8月19号的时候，给威特斯转了800块钱，就一共1700块钱，升级为一对一，然后上了一节游泳课，这个店里就说要装修，暂时就停课了。

郭女士说，当时威特斯的工作人员告诉她，游泳馆会在今年春天的时候装修完毕，到时各位家长们可以带孩子继续来上课。但是在几天前郭女士联系当时给女儿上课的教练，询问什么时候才能开课时才知道，这家游泳馆根本没有装修，而且现在拖欠着教练们的工资。

消费者 郭女士

我上周五就到店里来问了，店里现在又有一个新的承包人，就之前那个承包人早就走了，说十月份的时候就走了，我说那你这样的话我们就需要退钱，他说你钱没交给我，然后我不能退你钱，他说如果我们要是再开泳池的话，你可以继续来上课，但是什么时候开，开与不开这个都没定下来，但是我现在的要求就是要退钱。

郭女士说不光她自己，他们有一个通知上课的微信群，群里几乎所有人都有被拖欠课时的情况。随后，记者也来到了郭女士所说的这家威特斯健身馆了解情况。工作人员表示负责人不在，通过郭女士的联系方式，我们拨打了目前这家健身馆承包人的电话。

长春市威特斯健身馆 现承包人

之前这家店有承包者，他们之间办卡、买课，我只是现在的管理人员。

记者

你们在这个店转接的时候，有没有说对以前的顾客和会员有什么安排？

长春市威特斯健身馆 现承包人

我为啥说不知道这个事，因为我来的时候，之前的人他已经撤出了，所以说我不知道之前的事。

怎样才能联系到之前这家健身馆的承包人，在现场我们也拨打了之前负责郭女士办卡的销售员的电话。

记者

你能联系到这个店的负责人吗？

长春市威特斯健身馆 销售员

这个我是真没办法联系哪个人，现在我已经离开这个店很长时间了，她是后续发生任何事，跟我也没有太大关系吧，你们要是走法律程序的话，我这块需要提供什么证据的话，我支持你们。

那郭女士和各位家长们如何才能维护自己的权益，要回还没有上完的课时费，记者也咨询了律师。

吉林诉帮律师事务所律师 张莹

游泳馆在停止营业之前，应当及时与预存卡消费的顾客进行一个退还，协商不成的时候可以通过诉讼去解决。第一，不存在找不到人，工商登记会有明确的身份信息，即便找不到，可以公告送达；第二，如果这个企业没有黄，直接我告的是企业，最终执行的是在企业的对公账户，如果已经注销，也可以根据注销的这个相关规定去追当时的股东或者是去追当时的实际经营者，看是否应当承担连带责任。

（吉视守望都市）

关键词： 工作人员 的要求就是 知道这个 需要提供